Zwroty i reklamacje

Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odbioru przesyłki (art. 27 Ustawy o prawach konsumenta).

Wyjątki – prawo odstąpienia nie obejmuje:

• Produktów szybko psujących się lub o krótkim terminie przydatności do spożycia
• Produktów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia – gdy opakowanie zostało naruszone po dostarczeniu

1. Wyślij e-mail na reklamacje@biotarget.pl z informacją: numer zamówienia, dane produktu, przyczyna zwrotu
2. Otrzymasz od nas formularz odstąpienia oraz adres do odesłania (możesz też użyć własnego oświadczenia)
3. Zapakuj produkt starannie w oryginalne opakowanie – zwrot ponosi Klient (chyba że produkt jest wadliwy)
4. Wyślij paczkę na wskazany adres. Zalecamy odesłanie z potwierdzeniem nadania
5. Po otrzymaniu produktu i weryfikacji zwrócimy środki na konto w ciągu 14 dni

Masz prawo reklamować produkty wadliwe lub niezgodne z opisem przez 2 lata od daty zakupu (art. 43a Ustawy o prawach konsumenta).

W ramach reklamacji możesz żądać:

• Naprawy lub wymiany produktu na wolny od wad
• Obniżenia ceny
• Odstąpienia od umowy (przy wadzie istotnej)

1. Wyślij e-mail na reklamacje@biotarget.pl zawierający: numer zamówienia, opis wady/problemu, zdjęcia produktu (jeśli dotyczy), datę stwierdzenia wady, oczekiwane rozwiązanie
2. Potwierdzimy przyjęcie reklamacji w ciągu 2 dni roboczych
3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni roboczych
4. Jeśli uznamy reklamację – zwrócimy koszty wysyłki i wymienifty produkt lub zwrócimy środki